CX － TechTargetジャパン 最新記事一覧 https://techtarget.itmedia.co.jp/tt/crm/ TechTargetジャパン CXサイトの最新記事一覧です。 ja Copyright (c) 2026 ITmedia, Inc. All Rights Reserved. Sun, 08 Mar 2026 09:25:00 +0900 「16歳未満はSNS禁止」「無限スクロールも規制」　波紋を呼ぶ英国の“超強硬策” https://techtarget.itmedia.co.jp/tt/news/2603/07/news02.html 英国政府が16歳未満のソーシャルメディアの利用を制限する案を検討している。オーストラリアでは、既に同様の規制が進んでいるが物議を醸している。どのような危うさをはらんでいるのか。 Sat, 07 Mar 2026 08:00:00 +0900 PR： 「営業・マーケティングの悩みと企業データの活用」に関するアンケート https://techtarget.itmedia.co.jp/tt/news/2603/05/news04.html 簡単なアンケートにご回答いただいた方の中から抽選で10名にAmazonギフトカード（3000円分）をプレゼント。 Thu, 05 Mar 2026 10:00:00 +0900 PR： 「ビジネスPCの利用状況」に関するアンケート https://techtarget.itmedia.co.jp/tt/news/2603/02/news03.html 簡単なアンケートにご回答いただいた方の中から抽選で10名にAmazonギフトカード（3000円分）をプレゼント。 Fri, 27 Feb 2026 10:00:00 +0900 PR： 「法人向けPC」に関するアンケート https://techtarget.itmedia.co.jp/tt/news/2602/16/news04.html 簡単なアンケートにご回答いただいた方の中から抽選で10名にAmazonギフトカード（3000円分）をプレゼント。 Mon, 16 Feb 2026 10:00:00 +0900 生成AI導入が「利益を食いつぶす」？　ガートナーが警告する3ドルの壁と死角 https://techtarget.itmedia.co.jp/tt/news/2602/04/news09.html 「人件費の削減のために生成AIを導入する」という考えは、成り立たなくなる可能性がある。Gartnerは2030年までに生成AIのコストが人件費を超えると試算した。企業のAI活用方針は今後どうすべきか。 Wed, 04 Feb 2026 09:30:00 +0900 PR： 「高性能PC／ワークステーションの利活用」に関するアンケート https://techtarget.itmedia.co.jp/tt/news/2601/28/news01.html 簡単なアンケートにご回答いただいた方の中から抽選で10名にAmazonギフトカード（3000円分）をプレゼント。 Thu, 29 Jan 2026 10:00:00 +0900 PR： 「問い合わせ管理システム」に関するアンケート https://techtarget.itmedia.co.jp/tt/news/2601/05/news01.html 簡単なアンケートにご回答いただいた方の中から抽選で5名にAmazonギフトカード（3000円分）をプレゼント。 Mon, 05 Jan 2026 10:00:00 +0900 チャットbot構築サービス比較：「Amazon Lex」「Claude」「Cognigy」の違いとは https://techtarget.itmedia.co.jp/tt/news/2512/19/news07.html 企業向けチャットbot市場には、さまざまなAIサービスが登場している。本稿はその中から、「Amazon Lex」「Aisera」「Boost.ai」「Claude」「Cognigy」を取り上げ、各サービスの特徴と欠点、適した用途を比較する。 Fri, 19 Dec 2025 19:00:00 +0900 PR： 「営業・マーケティングの悩みと企業データの活用」に関するアンケート https://techtarget.itmedia.co.jp/tt/news/2512/12/news01.html 簡単なアンケートにご回答いただいた方の中から抽選で10名にAmazonギフトカード（3000円分）をプレゼント。 Tue, 16 Dec 2025 10:00:00 +0900 PR： 「SFA」に関するアンケート https://techtarget.itmedia.co.jp/tt/news/2512/10/news02.html 簡単なアンケートにご回答いただいた方の中から抽選で10名にAmazonギフトカード（3000円分）を、また回答者全員に関連ホワイトペーパーをプレゼント。 Tue, 16 Dec 2025 10:00:00 +0900 PR： 素人でも高品質なデザインを「安全」に作る、シンプルな手段とは？ https://techtarget.itmedia.co.jp/tt/news/2512/04/news03.html 営業やマーケ担当者が、資料やチラシ、SNS投稿、Webバナー作成など「ちょっとしたデザイン」をする機会が増えている。ただし各自の裁量で素材やツールを利用する状況にはガバナンス面の懸念がある。これを解決するシンプルな手段とは。 Mon, 08 Dec 2025 10:00:00 +0900 Salesforceが「Agentforce 360」を日本国内で提供開始　CRMとの連携で何ができるのか https://techtarget.itmedia.co.jp/tt/news/2512/05/news10.html SalesforceはAIエージェントサービス群「Agentforce 360」を日本国内で提供開始した。他のAIエージェントサービスと比べたときの特徴とは。 Fri, 05 Dec 2025 11:30:00 +0900 PR： 顧客の不満の原因は「その数分」　嫌われないコンタクトセンターになるためには https://techtarget.itmedia.co.jp/tt/news/2512/03/news02.html 「待たされる」「解決できない」という経験をしたときに、顧客はコンタクトセンターに不満を感じる。顧客のニーズは単純明瞭だが、AIチャットbotでさえ十分とはいえないのが現実だ。顧客満足度を高めるためにはどうしたらよいのか。 Thu, 04 Dec 2025 10:00:00 +0900 PR： 多様なチャネル対応で増える負荷、オペレーターが集中できる体制をどう作る？ https://techtarget.itmedia.co.jp/tt/news/2511/28/news06.html Fri, 28 Nov 2025 10:00:00 +0900 PR： よりパーソナライズされた対応が可能に、エージェンティックAIがもたらすもの https://techtarget.itmedia.co.jp/tt/news/2511/28/news05.html Fri, 28 Nov 2025 10:00:00 +0900